Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Запрудня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (6 ноября 1987)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2008 — сентябрь 2021   (13 лет)

Должность

Старший агент

Компания

ООО Шереметьево ВИП

Обязанности

Знать планы прилета и вылета ВИП пассажиров на предстоящую смену, знать порядок встреч и проводов пассажиров категории ВИП. Проверят наличие оплаты, осуществлять взаимодействие со смежными службами. Консультировать клиентов по вопросам, предоставляемых услуг. Вносить дополнения и изменения в план. Обеспечивать исполнение сотрудниками смены указаний руководства. Оформлять заявки на обслуживание в ВИП-зале. Проводить обучение вновь принятых сотрудников. Опытный пользователь ПК и офисной оргтехникой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский государственный университет технологий и управления им.К.Г. Разумовского г.Москва

Специальность

Юриспруденция

Образование

Среднее специальное

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Дмитровского политехнического колледжа

Специальность

Правоведение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Компьютерный образовательный центр п.Запрудня Московской области. Квалификация: Пользователь ПК 11.06.2002 г

Курсы английского языка при Запрудненской Средней Общеобразовательной Школе №2 (полный курс) Лицензия Б 476076 06.06.2003 г

Moscow Business School Сертификат: "Клиентоориентированный сервис" Москва 2019 г

Навыки и умения

Готовность брать ответственность за принятие решений, стремление к развитию и профессиональному росту. Нацеленность на результат. Исполнительность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Знание ПК и офисных программ на уровне уверенного пользователя.

Обо мне

Умение работать в команде, не конфликтность, исполнительность, пунктуальность, стремление к развитию, желание учиться и изучать новое.