Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Запрудня

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (6 ноября 1987)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2008 — по настоящее время   (16 лет 6 месяцев)

Должность

Старший агент по организации и обслуживании пассажирских авиаперевозок

Компания

ООО Шереметьево Вип

Обязанности

Обслуживание пассажиров в Вип зале аэропорта. Сопровождение особо важных пассажиров до борта и от борта воздушного судна. Знание порядка встречи и проводов пассажиров категории Вип, номеров стоянок и их расположение. Оказание содействия при оформлении на рейс (регистрация пассажиров на рейс, оформление багажа, ветеринарный контроль, оформление оружия), прохождение таможенного, паспортного контроля и предполетного досмотра. Консультирование по вопросам предоставляемых услуг. Проводить обучение сотрудников производственным процессам. Оформление заявок на обслуживание в Вип зале. Составление планов на следующие сутки. Работа с организационно-распорядительной и локально-нормативными документами. Осуществлять контроль за соблюдением локально-нормативных документов работников службы. Умение пользоваться оргтехникой, продвинутый пользователь ПК, Word, Excel, Lotus, Outlook, электронная почта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Клиетоориентированный сервис. Moscow Business School Leadership Energy

Навыки и умения

Сфера обслуживания и сервиса

Обо мне

Стрессоустойчивость, мобильность, желание учиться и повышать квалификацию, грамотная устная и письменная речь, желание зарабатывать, уверенный пользователь ПК, умение работать с большим объемом информации, ответственность, целеустремленность.