Имею опыт выполнения следующих функций. -проведение собеседований, подбор персонала по профилю - организация работы группы, мотивация персонала - постановка и обсуждение целей сотрудника направленных на развитие, как самого себя так и бизнеса - контроль и анализ выполняемой сотрудником работы, выведение норм, выявление факторов замедляющих работу сотрудников, на основе непосредственного участия в рабочем процессе - анализ продуктивности каждого сотрудника на основе статистических данных - составление графика работы и отпусков - проведение совещаний - организация корпоративных мероприятий 2. Досудебное взыскание задолженности.Переговоры с заемщиком любой сложности. - проведение анализа клиентского портфеля, составление статистики - разработка стратегии направленной на максимальный сбор денежных средств с должников - разработка текстов для смс разного уровня просрочки (рассылаемых клиентам) - участие в составление разговорного диалога сотрудник - клиент, а так же формирование стратегии обзвона клиентов - ведение документации - коммуникация с другими отделами банка - предоставление отчета руководству, участие в совещаниях высшего менеджмента 3.Была направлена на развитие операционного центра в регионе (г.Рязань) с 1.04.2008 - 1.05.2010 в должности -Руководителя группы взыскания задолженности. Формировала отдел с нуля. В прямом подчинении находилось до 20 сотрудников, временно исполняла обязанности руководителя подразделения. В прямом подчинении находилось 5 руководителей групп косвенно около 100 сотрудников. Достижения: Отмечена наградой за огромный вклад в развитие операционного центра г. Рязань (фото прикреплено в портфолио) | 